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Wir kontaktierten das Monro Casino, das bestätigte, dass die Verzögerung auf die Überprüfung auf Anzeichen von unfairem Spiel gemäß seinen Bedingungen zurückzuführen war. Die Auszahlung des Spielers wurde schließlich genau 31 Tage nach der ersten Anfrage genehmigt. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und das Problem wurde erfolgreich gelöst.
Der Fall wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das den langwierigen Überprüfungsprozess anerkannte, sich jedoch zufrieden zeigte, dass das Problem letztendlich gelöst wurde. Der Spieler aus Ontario hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da das Casino trotz seines vollständig verifizierten Kontos Anfragen über Interac und Krypto ablehnte. Er war frustriert über die zweiwöchige Wartezeit für die Kontoüberprüfung.
Beschwerden über Drip Casino und ähnliche Casinos (
Nachdem das Casino allen Forderungen nachgekommen ist, verzögert es die Auszahlung von 100 $ weiter und macht einen unbestimmten Scheck geltend. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass die Überprüfung der vom Spieler verwendeten Zahlungsmethode abgeschlossen werden muss. Nachdem dies erledigt war, bestätigte die Spielerin den Erhalt des Teils des Geldes, ihr weiterer Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt. Das Casino gab an, dass der Spieler eine neue Zahlungsmethode verwendet habe, die ebenfalls überprüft werden müsse. Der Spieler bestritt dies, aber nach einer weiteren Überprüfung stellte sich heraus, dass der Spieler versehentlich eine Auszahlung auf eine andere Tether-Wallet beantragt hatte. Als der Spieler die Zahlungsmethode auf eine verifizierte umstellte, ging das Geld schließlich ein und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.
Der Spieler kämpft mit einer Auszahlung seines Geldes
Dieses Online Casino bietet ein beeindruckendes Spielerlebnis mit einer breiten Palette hochwertiger Spiele von renommierten Softwareanbietern. Zügige Auszahlungen auf unterschiedliche Wallets und Konten sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Transaktionen. Der professionelle und zuvorkommende Kundensupport ist rund um die Uhr erreichbar. Großzügige Bonusangebote wie der Willkommensbonus und das Cashback-Programm steigern den Unterhaltungswert und erhöhen die Chancen auf Gewinne. Der wöchentliche Reload Bonus ist durchaus eindrucksvoll, mit zusätzlichen 150 Freispielen ist der Bonus als profitabel zu beschreiben.
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Außerdem konnten wir keine anfallenden Gebühren bei einer Drip Casino Auszahlung feststellen. Bei unserem Drip Casino Test haben wir uns auch einmal drip casino die Auszahlungsquoten angeschaut. Diese liegen in einem Bereich zwischen 94% und 97%, was sich durchaus sehen lassen kann.
Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.
Die Spielerin bedankte sich für die Lösung und betonte die Notwendigkeit einer verbesserten Kommunikation seitens des Casino-Supportpersonals. Der Spieler aus Brasilien hat zwei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler aus Neuseeland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben.
Wettanforderungen und Umsatzbedingungen sind auf der Website transparent aufgeführt; häufig beträgt der Umsatz 35x für Bonuseinlösungen. Der Spieler aus Indien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten.
Nach unserer Intervention bestätigte das Casino den zusätzlichen Überprüfungsprozess gemäß seinen Bedingungen und schloss ihn anschließend ab. Der Spieler aus Russland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler berichtete, dass die Auszahlung seit 15 Tagen aussteht, was uns dazu veranlasste, das Problem zur Klärung an das Casino weiterzuleiten. Das Casino antwortete, dass die Auszahlung einer zusätzlichen Überprüfung unterliege. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Geld eingegangen war. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
